Datenschutzerklärung von Ingobet Casino

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu den in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken. Sie erfahren hier, welche Kategorien wir erheben, auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben. Stand dieser Erklärung: 2026.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfpflichten und für die Kommunikation mit Ihnen tatsächlich benötigen. Die Verarbeitung erfolgt bei Anmeldung, bei Ein- und Auszahlungen sowie laufend während Ihrer Spielsitzungen.

Zu den Verifikationsunterlagen zählen Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Dokumente fordern wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung an, um die Anforderungen des Lizenzgebers zu erfüllen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Kopie eines amtlichen Lichtausweises, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbuchungen, Wettumsatz, Kontostand
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiellyftverhaltensdaten: Spielhistorie, Einsatzhöhen, Sessiondauer, Ergebnisse der Spielselbsttests
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu E-Mail- und SMS-Angeboten, Kündigungsstatus des Newsletters

Wofür wir Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben Kernzwecke ein. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen. Danach folgt die Identitätsprüfung nach KYC-Vorgaben, die wir zwingend vor der ersten Auszahlung durchführen.

Zahlungsdienstleister erhalten von uns nur jene Daten, die zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen erforderlich sind. Zur Betrugsprägerung werten wir Transaktionsmuster und Gerätedaten aus, um Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und gestohlene Zahlungsmittel zu erkennen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, etwa bei auffälligem Einsatzverhalten
• Marketing und Bonuskommunikation, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber dem Lizenzgeber und den Behörden

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertragserfüllung

Zur Durchführung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung veranlassen.

Rechtliche Verpflichtung

Geldwäschevorschriften und die Lizenzbedingungen verpflichten uns zur Prüfung Ihrer Identität und zur Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse laufend gegen Ihre Interessen an der Einschränkung der Verarbeitung ab.

Einwilligung

Werbe-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote senden wir nur, wenn Sie dem zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung widerrufen Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, etwa über den Abmeldelink am Ende jeder Nachricht.

Speicherdauer unserer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder die gesetzliche Vorgabe verlangt. Geldwäscherechtliche Vorschriften verlangen eine Aufbewahrung von Transaktions- und KYC-Daten über mindestens fünf Jahre hinaus, gerechnet ab Kontenschließung oder letzter Transaktion.

Werden Daten für keinen Zweck mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie innerhalb von 30 Tagen. Ausnahmen gelten, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder laufende behördliche Verfahren eine Löschung ausschließen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb des Casinos erforderlich sind, und nur im für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Sämtliche Empfänger sind vertraglich zur vertraulichen Behandlung und zu DSGVO-konformer Verarbeitung verpflichtet. Regulierungsbehörden erhalten Daten nur auf ausdrückliche Anfrage im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Regulierungsbehörden, darunter Curaçao eGaming, sowie zuständige Finanzbehörden
• Dienstleister für Analysen und Website-Optimierung, soweit eingesetzt
• IT- und Hostingdienstleister für den technischen Betrieb
• Anbieter von Spielselbsthilfe- und Sperrsystemen bei gemeldeten Problemen

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie verlangen von uns jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Berichtigung unrichtiger Angaben oder die Löschung nicht mehr erforderlicher Daten. Anfragen richten Sie an [email protected], unsere Datenschutzbeauftragte oder den Support; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde an die österreichische Datenschutzbehörde in Wien, sofern Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen. Vorher versuchen wir jede Angelegenheit direkt mit Ihnen zu klären.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (Art. 77 DSGVO)

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketingcookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, die Sie jederzeit über den Einstellungsdialog ändern können.

Eine vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über den Footer jeder Seite erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash mit salted Verfahren, KYC-Dokumente halten wir verschlüsselt und getrennt von Ihren Kontodaten.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist rollenbasiert auf das jeweils nötige Minimum beschränkt und wird protokolliert. Unsere Mitarbeiter verpflichten sich schriftlich auf das Datengeheimnis.

Im Fall einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie ohne unverzügliche Verzögerung über die betroffenen Datenkategorien und Schutzmaßnahmen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Ingobet Casino meine KYC-Dokumente?

Ausweisdokumente, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf, wie es die geldwäscherechtlichen Vorgaben unseres Lizenzgebers verlangen. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie beantragen die Löschung jederzeit über [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir jedoch für die gesetzliche Mindestaufbewahrungsfrist von 5 Jahren sperren, ehe wir sie endgültig löschen. Marketingdaten werden sofort entfernt.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Klären wir die Angelegenheit nicht zufriedenstellend, steht Ihnen die Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien offen.

Bekommen Dritte meine Daten zu Marketingzwecken?

Nein. Wir verkaufen keine Daten und geben sie für Werbung Dritter nicht weiter. Unsere eigenen Newsletter und Bonusangebote senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen.