Geschäftsbedingungen von Ingobet Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Sie beschreiben, welche Pflichten Sie als Spieler übernehmen und welche Regelungen für Registrierung, Einzahlungen, Boni und Auszahlungen gelten. Bitte lesen Sie sie vor der Kontoerstellung vollständig durch.

Gültigkeit unserer Geschäftsbedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos nehmen Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Sie gelten ab dem Zeitpunkt der Registrierung und bleiben so lange in Kraft, bis Ihr Konto geschlossen wird. Wer mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden ist, darf sich nicht registrieren und unsere Dienste nicht nutzen.

Für zeitlich begrenzte Aktionen und Boni gelten ergänzende Teilnahmebedingungen. Treten sie in Konflikt mit diesem Dokument, haben die jeweiligen Aktionsregeln Vorrang.

• Die Bedingungen treten mit der Kontoerstellung in Kraft.
• Mit jedem Login bestätigen Sie deren fortlaufende Gültigkeit.
• Aktionsbedingungen ergänzen dieses Dokument und gehen ihm im Konfliktfall vor.
• Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich liegt das Mindestalter bei 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Alter, ist dieses maßgebend. Wir prüfen das Alter im Rahmen der Verifizierung und schließen Konten minderjähriger Spieler unverzüglich.

Führen Sie nur ein einziges Spielerkonto pro Person, Haushalt und IP-Adresse. Bei der Registrierung geben Sie vollständige und wahrheitsgemäße Daten an, insbesondere Name, Geburtsdatum und Wohnadresse. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Italien oder den Niederlanden dürfen kein Konto eröffnen.

• Gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Nachweis Ihrer Wohnadresse, etwa durch eine aktuelle Rechnung
• Verifikation der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen ausschließlich über Zahlungsmethoden, die auf Ihren eigenen Namen laufen. Guthaben wird in den von uns unterstützten Währungen geführt; Umtauschgebühren, die durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter entstehen, tragen Sie selbst.

Verifizierung und Bearbeitungszeiten

Vor der ersten Auszahlung schließen wir Ihre Identitätsprüfung ab; ohne abgeschlossene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung. Danach bearbeiten wir Anfragen auf E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.

Nach zwölf Monaten ohne Login gilt ein Konto als inaktiv. Wir kontaktieren Sie in diesem Fall per E-Mail, bevor weitere Schritte erfolgen.

Unsere Regeln für Bonusaktionen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können den Bonus und daraus entstandene Gewinne ungültig machen.

Bestimmte Spiele sind von der Bonusnutzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei. Die genauen Quoten und Einschränkungen stehen in den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion. Freispins und Aktionsguthaben verfallen nach Ablauf der dort genannten Frist. Gutscheincodes geben Sie spätestens bei der betreffenden Einzahlung ein; eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.

• Bonusmissbrauch führt zur Stornierung des Bonus und sämtlicher daraus entstandener Gewinne.
• Gewinne aus Bonusguthaben unterliegen den in der jeweiligen Aktion genannten Obergrenzen.
• Wir behalten uns vor, einzelne Spieler von Aktionen auszunehmen, wenn berechtigte Gründe vorliegen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Zur Wahrung eines fairen Spielbetriebs untersagen wir folgende Handlungen ohne Ausnahme:

• Betrug, Manipulation und das Ausnutzen technischer Fehler
• Rückbuchungen (Chargebacks) bei getätigten Einzahlungen
• Das Führen mehrerer Konten pro Person (Multi-Accounting)
• Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreies Setzen auf entgegengesetzte Ergebnisse
• Absprachen mit anderen Spielern zum gemeinsamen Vorteil (Kollusion)
• Den Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
• Die Umgehung von Ländersperren über VPN oder Proxy-Verbindungen

Bei Verstößen sperren wir betroffene Konten, stornieren Gewinne und behalten uns rechtliche Schritte vor. Getätigte Einzahlungen überweisen wir auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, soweit gesetzlich zulässig.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Verschärfungen Ihrer Limits greifen sofort; Lockerungen erst nach einer Bedenkfrist.

Zeichen problematischen Spielverhaltens nehmen wir ernst. Wenn wir Hinweise auf eine Gefährdung erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können protective Maßnahmen ergreifen, etwa die vorübergehende Kontosperrung.

Selbstausschluss und Hilfe

Auf Wunsch schließen wir Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft aus. Während eines Selbstausschlusses erhalten Sie keine Werbung von uns und können kein neues Konto eröffnen. Unterstützung bieten die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Wenn Sie Ihr Konto schließen

Ihr Konto können Sie jederzeit über unseren Support schließen lassen. Vor der Schließung zahlen wir vorhandenes Guthaben über eine verifizierte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang umgehend und antworten in angemessener Frist. Ingobet Casino wird von IngoBet N.V. betrieben und unterliegt der Aufsicht der Curaçao eGaming Behörde. Streitigkeiten beurteilen sich nach dem dort geltenden Recht, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich rechtliche Vorgaben, Produkte oder Dienstleistungen ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform.

Die neue Fassung tritt an dem mitgeteilten Datum in Kraft. Nutzen Sie unsere Dienste danach weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig eigenständig zu prüfen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Moment gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Erstellung Ihres Spielerkontos. Auch ohne explizites Anklicken einer Checkbox erklären Sie sich durch Registrierung und Nutzung unserer Dienste mit allen Regelungen einverstanden.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, jederzeit über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Vor der Schließung zahlen wir Ihr Guthaben über eine verifizierte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir stornieren den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne. Bei schweren oder wiederholten Verstößen schließen wir das Konto und können Einzahlungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Die Verifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Sie vor Identitätsmissbrauch. Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode prüfen wir vor der ersten Auszahlung; danach erfolgen Auszahlungen in der Regel schneller.